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【新鑫荣誉篇】热情服务暖人心 排忧解难获锦旗

对物业人来说一面火红的锦旗

就是最闪耀的“军功章”

每一面锦旗背后都有着

一个个饱含努力与付出的故事

“有困难,找物业”不仅仅是一句口号,

更是实实在在的责任与服务。

近日,新鑫物业出现暖心的一幕,一位业主将一面题有““排忧解难 情系业主,尽职尽责 服务为民”的锦旗送到了新鑫物业中央帝景项目服务中心,特别感谢新鑫物业的工作人员的尽心尽责,为业主排忧解难。







故事起因从今年9月下旬开始,8幢103业主钱女士从沙溪乡下回来,发现家里阳台上方渗水严重,因长时间没有人住,墙面已经发霉。新鑫物业工作人员接到反馈后,立即安排工程师傅上门查看,并用疏通机疏通主管道未果后,又从墙体打洞重新布管但是103阳台上方依然漏水,经过多次研究和探讨判断是楼上203阳台漏水导致。

查明原因后,我们工作人前往203室查看是否有渗水情况,开始楼上业主非常爽快,自己在阳台管道边砸开一个口子,未发现有渗水迹象,于是让物业从楼下找渗水原因,说不是他家阳台漏水,如果物业要继续砸开查看,一旦发现不是他家漏水,物业必须承担责任。我们工作人员秉承着专业的服务精神,对203业主负责人的态度,如果不是该处漏水,同意将其恢复原貌,但第二天又因种种原因阻扰施工人员,此事件只能暂缓处理。

但我们工作人员没有气馁多次上门协调及电话反复沟通,并找来多个专业的工程人员,并拿出了施工方案,与楼上业主详细解说渗水原因,必须从楼上打开,找出渗水点,后来经过反复磨合,楼上业主最终同意砸开自家阳台,找出渗水点彻底解决渗水问题,同时也化解了邻里矛盾。


    


锦旗上的寥寥数语不仅承载着荣誉,更写满了责任。新鑫物业始终秉承“专业专业 真情服务”的服务理念,满腔热情为业主提供更贴心的服务;急业主所急,想业主所想,从小事做起,从细节做起,尽最大能力解决业主实际困难,让业主真切地感受到新鑫物业的关心与温暖。

中央帝景项目简介    

位于江苏省太仓市东仓路西侧,县府东街北侧,竣工时间:2013年,总户数:327户,建筑面积:70616平方米,,容积率:2%,绿化率:30%。

新古典主义经典品质,处处流露低调的奢华,一梯两户,地面地库双大堂,尊崇感不言而喻。而所有住宅单位皆南北通透,拥有阔绰面宽,全飘窗设计,兼户户私家花园,每一寸空间的增加或压缩,均出自实际生活的考虑,务求令您时刻身心舒展。为进一步提升居住环境,小区内更采用人性化的人车分流设计,最大限度减低车辆对地面环境及行人的影响。



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