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【新鑫荣誉篇】无声的锦旗,有声的故事,您需要时我们都在。
时光荏苒,瞬息万变
始终不变的是新鑫物业
日复一日的坚持,年复一年的坚守
最动情的往往不是刻意
而是您需要我们的时候
我们就在您的身边
新鑫物业
每天都在上演不同的暖心事迹
接下来
让我们走进这些可爱可敬
有担当的新鑫物业人
一起倾听锦旗背后的故事~~

热情用心服务 尽心尽力守护
01  3 月 12 日下午,新鑫物业大庆锦绣新城客服中心收到一面写有“关心备至 热情服务”的锦旗。经了解,2021 年 1 月 2 日,客服主管凌云在巡查楼道时发现深柳苑 1 幢 1507 室门口有水渗出,反复敲门无回应后,凌云第一时间通过物业的客服系统查找到该业主的联系方式,并在业主门口一边观察情况一边焦急等待业主。待开门后发现由于冰冻天气原因,导致厨房水管冻裂,水已经浸漫整个房屋。凌主管立刻组织物业人员进行帮忙,为避免业主财物损失,在征得业主同意后,将业主家地板撬开,用干毛巾进行吸湿。次日,凌主管又主动为业主协调更换水管,解决了极大的安全隐患,并再次上门帮助业主收拾清理房间,热情用心服务 尽心尽力守护。





02  能够帮助业主解决事情一定尽全力去做
3 月 16 日下午,新鑫物业大庆锦绣新城客服中心收到来自茗馨苑 4 栋 1303 业主送来一面印有“助人为乐 心系业主”的锦旗,对保洁部经理吴俊明热心热情、尽心尽力的服务态度表示感谢。
事情发生在今年的1月份,陈女士长期居住在外地,近期准备回来居住,因年龄较大、行动不便且不了解本地物业服务的具体内容,向前台咨询能否请保洁阿姨对房屋进行保洁。前台将此事反馈给保洁部吴经理,身为党员的吴经理考虑到业主实际情况后,便立即答应业主的请求,并带领两个保洁阿姨利用休息时间以最快速度将房屋打扫干净,完美解决了业主的诉求。3 月 16 日身在外地的陈女士特意委托家人送了一面锦旗表示感谢。吴经理说“作为一名党员,一名物业人,不忘初心,牢记使命。急业主所急,想业主所想,能够帮业主解决的事情一定会尽全力去做!”




03  快速服务 减少损失 3 月 19 日晚,雍景苑 4 栋 702室卫生间水龙头突然断裂,水漫到电器插座导致家中停电,老人独自在家无法处理,便电话求助物业帮助解决,工程主管王贵森得到消息后,立即赶到业主家中更换水龙头,并很快恢复电源,解决业主顾虑,获得老人当场赞誉。事后,3 月 20 日下午,业主丁先生代表家人送来一面写有“快速服务 减少损失”的锦旗,感谢工程主管王贵森在需要时及时上门给予帮助,真挚的感激之情溢于言表。




04   你的尽职尽责,看出真心 
3月14日,钓鱼一号院业主颜先生将一面印有“贴心服务,尽职尽责”的锦旗送给客服领班刘红。颜先生和邻居家的房屋都存在前期遗留问题,刘红积极协调施工方工作人员进行维修,并在第一时间向业主汇报维修进度,使得业主家的问题得以解决。业主对刘红贴心服务、尽职尽责的工作态度表示感谢,特意送来锦旗。




05  你们的倾力相助,备受感动青啤早安时区业主白先生家中水阀损坏,导致家里积水蔓延外溢。业主向物业求助,环境管家们第一时间赶到业主家中,因情况紧急,环境管家们来不及更换水鞋便投入到清理工作中。天气寒冷,鞋袜被水浸透,但她们丝毫不在意。清理结束后,白先生十分感动,提出给予每人100元辛苦费,但是被环境管家们婉言拒绝了。环境管家们的及时处理,高效服务让业主十分感动,用心服务不仅仅是一句话,更是一种态度和精神。



06  你的举手之劳,让人温暖 沂河高都业主胡先生的儿子行动不便,进出需要坐轮椅。环境主管徐元春在园区巡查时看见胡先生准备推着孩子外出,由于孩子的体重太沉,且手中还提着垃圾,走到单元门前的斜坡处时明显有些吃力,徐元春立即上前帮助业主将轮椅推到平地,并将业主手中的垃圾扔到垃圾桶。本是一件不起眼的小事却让业主深受感动,称赞徐元春的暖心之举。



07   你的恪尽职守,获赞誉
青啤龙悦湾项目环境管家刘美英在清理垃圾桶时,发现垃圾桶内有业主丢弃的旧衣物,担心业主有贵重物品遗失,她挨个口袋仔细检查,发现口袋内有现金及银行卡等贵重物品。刘美英第一时间联系了物业前台,客服管家通过业主群找到了失主徐先生。徐先生对此十分感动,表示要赠予油、面粉、牛奶以示感谢,但是被刘美英拒绝了。面对赞扬,刘美英谦逊地说:“这是我们应该做的,不管谁看到也都会上交归还的。”话虽不多,却像春天般温暖。



08   幸好有你在“真的非常感谢你,要不是你的及时帮助,真不知道后果会是怎样,幸好有你在!” 亲亲家园50幢401的业主对园区管家王二保连连道谢。原来,业主外出购物至小区北门时,突然出现短暂性晕厥,正在北门岗执勤的园区管家王二保看到业主突然倒在地上,立马飞奔过去,在王二保的帮助下,业主慢慢恢复意识,直至业主状态稳定,他才放心离开。危难时刻见真情,银禧人尽己所能守护业主的生命安全。



摆放业主的鞋子、擦拭鞋架、清理门口的地垫,环境管家的举手之劳,对业主来说却倍感



“想业主之所想,急业主之所急”,园区管家帮助业主修补车胎,解了业主的燃眉之急。




业主车窗未关,园区管家及时告知,为业主挽回损失,业主感动满满。




物有所依,业有所托

一面面锦旗是荣耀,也是鞭策

是对新鑫物业人最直观的称颂

也是推动我们前进的强大动力

新鑫物业承载起生活中不可或缺的美好

用一个个平凡的岗位守卫幸福家园

未来也将把自己的力量发挥到极致

以温情守护万家灯火

以责任回应千般信任

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