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【新鑫荣誉篇】用温暖的心做有温度的事

新鑫物业人

他们执着又专注

在日常生活的点滴中寻找生命的意义

即使是一件小事

也会做到尽善尽美

 

他们真诚又温柔

在与业主相处的日子里

用敬业与责任

诠释出一幕幕温暖的画面


全心为民 双重保障

物业管理与社区建设,两者相互依赖、相互促进。同悦锦园项目在过去一年的工作中,规范物业管理,强化基础设施建设,实现业主有所需、物业有所应,让小区业主住的安心和舒心;同时在疫情防控期间,协同社区详细分析小区的实际情况和存在的问题,针对小区治理提出具体方案。坚持社区+物业并肩作战,构建联动服务机制,以解决突出问题为突破口,以有序的小区治理促进社区治理,全面提高了小区物业服务管理水平。为表达感谢,科教新城文渊社区党支部书记王怡、副书记朱莎特赠送“服务第一全心为民,客户至上暖至人心”锦旗一面。

 

认真负责  吃苦耐劳

四川福溪电厂因发电部石灰物资紧缺,供应商临时运输10吨石灰到厂。因情况特殊、急需卸货,临时没有足够人员搬运。福溪电厂物业经理胡琴琴了解到情况后,迅速安排人员(韩书付、徐美付、潘加云、潘加兵)赶至现场帮助发电部进行卸车。大家顶着太阳辛苦卸载完10吨石灰后,发电部专工要求迅速将石灰搬运到二楼并且立即加到治浆罐中,避免设备损坏。由于天气炎热,石灰遇汗水会灼伤皮肤,但为了不影响设备正常运行,大家回家重新换洗后又继续将石灰搬至二楼。通过大家几个小时的不懈努力,终于在晚上8点完成了发电部领导交办的石灰卸车、搬运及入罐工作。事后,发电公司副总经理李记涛在开生产早会时,点名表扬了新鑫物业工作人员的敬业精神,并给予了550元奖励。

 

                                              

服务暖人心

7月27日受台风“烟花”影响,持续暴雨。市民公园的服务人员在加强巡查工作时,发现一名13岁左右的小女孩独自一人在公厕里,穿着睡衣拖鞋,浑身湿透,表现异常。工作人员上前询问情况得知,小姑娘因和家人发生争吵后摔门而出,一路走到了市民公园,可外面的风雨越来越大,她就躲进了厕所里。工作人员询问小女孩家长的联系方式,可小女孩一听说让家长来接她就情绪激动,不愿配合。工作人员见状先把小女孩带回服务中心大厅,立即拨打110报警。同时给小女孩准备热水和零食,用吹风机将其身上吹干,防止感冒。随后在工作人员耐心的安抚和劝解下,小女孩激动的心情得以平复,终于愿意把家长的联系方式说出来,工作人员立即联系了家长,半小时后家长赶到了公园。事后,为感谢物业工作人员的细心和耐心,特意送来锦旗一面。

 

专业服务 尽职尽责

7月25号晚上刘女士的儿子在广场练习跳绳,突然一名骑着自行车的小朋友来不及刹车,将刘女士的儿子撞倒在地,腿上撞得都是血,不能动弹。恰好被客服人员夜巡撞见,立刻查看孩子的受伤情况,并且第一时间拨打了120急救电话。在等待救护车到来的同时,客服人员随即拿来医药箱为受伤儿童做了基础的消毒和包扎工作。医护人员到来后,物业客服人员协助120急救中心把受伤儿童抬到救护车上才安心离开。孩子恢复后,为了表达感激之情,刘女士特意来到服务中心送上锦旗一面,感谢工作人员的反应迅速、伤口处理及时和周到的服务。


业主事 无小事

家住岳阳尚品1幢101的鹿先生最近碰到一件烦心事,自己在上海购买的新能源汽车无法充电,多次联系厂家,厂家因距离太远不方便跨城安装为由拒绝上门安装充电桩,导致汽车充电问题迟迟未能得到解决。鹿先生的烦心事被家人闲聊时告诉了物业服务中心的张经理,张经理了解具体情况后立即安排工程人员前去现场确认。经过张经理的协调,工程师傅的努力,终于在8月8日帮助鹿先生成功安装充电桩,解决了汽车充电问题。鹿先生非常感谢物业帮助自己解决了困难特地让家人赠送“真情实意好管家、排忧解难贴心人”锦旗一面。

 


时刻守护  急你所急

7月26日,综合区加速器项目团队获得业主赠送的“情系业主办实事,热情服务暖人心”锦旗一面。经了解,物业服务中心在日常巡查中,发现2楼的装修垃圾未及时清理,当即联系2楼的业主陈总清理装修垃圾。陈总表示已联系环卫所清运,但因垃圾较重且分散,环卫所要求将装修垃圾堆放到指定的地方,方可清运。物业服务中心了解情况后,第一时间组织保洁、保安将一堆堆垃圾清理出来并按要求堆放到指定的地方,随后通知环卫所将垃圾全部清空。虽然7月的天气酷暑难耐,但物业人员的服务令业主连连称赞。

 


全力以赴只为您

郑和公园项目在2021年上半年的工作中,为了不影响进园参观体验感,全体员工不怕脏、不怕臭、顶着炎热进行水域面死鱼打捞、掩埋工作;同时疫情期间,全员竭尽全力抗击肺炎疫情,坚持园内每日3次全面消杀,配合公园售票处维护秩序、测量体温、查看“双码”以及做好游客登记、纪念馆限流等工作,全方位做好疫情防控和应对工作,得到了太仓港商旅投资公司领导的一致认可和好评,特发荣誉证书,给予鼓励。

  

时刻为你  真情服务

家住中央帝景3栋的张女士带小朋友在小区景观池散步,小朋友要看池塘里的小鱼,张女士在对小朋友防护时,上衣口袋装的身份证不慎掉进池子里,随后张女士拨打物业电话寻求帮助,物业客服中心接到电话后第一时间安排人员进行寻找,进入池中经过1个多小时排摸,终于找到身份证并交给张女士。张女士非常感谢物业帮助解决自己的困难,特赠送“热心服务、情系业主”锦旗一面。

 

 

真心真意,为您保驾护航

防汛防疫期间,海洲阳光城的全体保安人员加班加点,任劳任怨,共筑园区抗汛防疫第一道线,保障业主人身和财产的安全,获得了业主的认可和支持,特送锦旗以示感谢。


 

认真负责,真情流露

前段时间暴雨,海安海洲阳光城的全体工作人员夜里加班加点,排查容易被雨水倒灌的楼栋连廊、电梯等,进行沙袋堵防;同时及时排水排污,防止地库被淹的风险。这些为业主负责的小事感动了业主,特意送来锦旗一面以示感谢。

 

 

全心全意 尽职职责

前几日张女士在家中做菜时不小心将手指划伤,顿时鲜血直流。如果放在普通人身上可能就是一个小伤,但是对于晕血的张女士来说,无疑是致命的。张女士见到流血后顿时两腿发软,眼前发黑,在晕倒的最后一刻拨通了物业服务中心前台的电话,正巧工程主管李坤鹏、园区领班郭怀祥在办公室,接到业主的求助电话后他们拿着医药箱第一时间赶到业主家中,郭怀祥先帮张女士处理好伤口,接着和李坤鹏一起把张女士送到附近的诊所进行包扎,一直到包扎完后把张女士安全的送回家中,期间前台客服人员也联系了其家人。对于物业服务人员第一时间的救助张女士及家人表示十分感谢,特送锦旗两面。

 

 

贴心负责的安保服务

楚天云翠观邸6号楼3单元301室业主将准备装修使用的瓷砖暂放于单元门口外,部分瓷砖被车辆压坏,业主委托亲戚至物业求助。园区主管刘洪全了解了前因后果后,立刻查找监控,找到了疑似肇事车辆。随后,刘洪全对现场及门岗登记进行排查,最终找到了肇事车辆。紧接着,刘洪全帮助业主联系肇事车辆车主,经过沟通协商,业主与车主最终达成了和解,业主对刘洪全认真负责的态度表示认可与感谢,连连称赞物业服务好。


 

热情暖心的管家服务

8月4日,钓鱼一号院项目收到业主黄先生快递寄来的锦旗,这面锦旗是用来感谢客服管家黄燕飞对业主贴心周到、关怀备至的服务。黄先生平时在外地工作,每当有困难有需要,只要一个电话,黄燕飞总是非常热情的提供服务,甚至是一些家常小事,也义不容辞的热心帮助,实在是难能可贵,因此送来这面锦旗。收到这份荣誉,我们也想对业主说一声:谢谢您的信任与支持。

 

 

用心服务美名扬

楚天云翠观邸项目环境管家付朝兰在园区清理卫生时发现8号楼负一层有轻微滴漏现象,付朝兰立即通知工程部进行查看。经过与总包方一同现场勘查,发现漏水是由8号楼1单元业主楼板层下管道漏水所致,该业主家正准备贴地板砖,由于发现及时,未给业主造成任何损失。山东中恒建筑集团项目负责人马总高度赞扬了环境管家付朝兰,获得认可不仅仅是荣誉,更是一种责任与动力!

 


尽职尽责 服务至上

青啤龙悦湾业主任先生在园区内丢失了电锤,多方寻找无果。门岗李芳彩与业主聊天时得知了此事,主动联系监控室孙妮妮,让其帮助调取监控进行寻找。经过两人反复调取监控,终于找到了任先生丢失的工具。任先生十分感动,业主送来锦旗时,她们表示:“为业主找回失物,我们很开心,也是我们应尽的责任和义务。”



鲜红的锦旗,饱含深情感谢

背后不同的故事,凝结新鑫人的努力和付出

从一双手,郑重交递到另一双手

以一份心意,回应无微不至的关怀

都是对新鑫人工作最大的认可

也是新鑫人

继续努力的无穷动力

新鑫将一如既往

坚持专注专业  真情服务的理念

用心服务,温暖每一个角落。

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