本文转载自中国指数研究院

江苏新鑫物业管理有限公司执行董事  朱晓华

    江苏新鑫物业管理有限公司于2005年3月创立于江苏，专业从事各类物业管理、工业企业物业后勤服务，公司注册资本2100万元人民币。2018年荣膺“中国物业行业百强企业”第83名、“中国工业产业园区物业服务优秀企业TOP10”。

    公司具备国家一级物业管理企业资质，系中国物业管理协会会员单位、江苏省房地产业协会会员单位、苏州市物业管理协会理事单位、苏州市物业保洁协会副会长单位、太仓市物业管理协会副会长单位，同时还是苏州服务业创新型示范企业、太仓总部经济企业，并通过“质量、环境、职业健康安全”三体系认证。

中指院：新鑫物业发展至今也有十几年的历史了，短短十几年间，新鑫物业已经步入了高速发展的快车道，取得成绩显著，2018年位列“中国物业行业百强企业”第83位，“中国工业产业园区物业服务优秀企业TOP10”，新鑫物业是怎么样的物业企业，它是如何成为太仓龙头物业管理公司的？

朱晓华：新鑫物业的前身是上海良彬物业管理有限公司，于2001年6月在上海成立。2005年机缘巧合，有幸结识了协鑫集团的朱董事长，新鑫物业随之来到了太仓港，2005年太仓新鑫物业管理有限公司正式成立。2015年，随着公司经营范围的扩大，公司更名为江苏新鑫物业管理有限公司。2017年，新鑫集团控股有限公司在香港成立。发展至今，公司现有员工3000多人，业务遍及全国16个省36座城市。2017年全年公司营业额达到1.3亿元，全年纳税总额也已达到850万元。新鑫物业是太仓总部经济企业，也是苏州唯一一家“创新型示范企业”物业企业。

新鑫物业是一家专注于细分市场的物业公司，起步于工业业态的电力企业保洁，逐步增加物业服务的类别和服务项目；其次，通过工业服务储备人才，积累经验，从而延伸到其他的服务业态领域，比如从电厂服务延伸到住宅、写字楼、商业广场等服务业态；第三，通过物业服务平台，最大化延伸多元化产业的经营，新鑫物业成立了保安公司、绿化工程公司、电力检修公司、汽车租赁公司、苗木绿化公司、智能化工程公司等等，我们保证了物业服务平台资源的充分利用和资源的整合；第四，在拓展市场的同时，我们也注重人才的储备和培养，公司和广西、太仓等地的职业学校建立了学员委培制度，帮助公司培养人才，协助公司做好人才的梯队建设，为公司不断注入新鲜血液；最后一方面，就是新鑫最具有特色的合伙人制度，众所周知，合伙人制度是从万科开始的，现在许多物业公司纷纷效仿，新鑫的合伙人制度有其自身的特色，有不同等级的合伙人，既有员工合伙，公司所有的员工都可以参加，又有同行的合伙，同行之间相互抱团取暖，还有跨行跨界的合伙，这样才能更加有效地把整个行业的资源结合起来，把员工的积极性和主观的创造性带动起来。

新鑫物业不是纯粹的物业服务企业，新鑫的目标是成为一家大型的综合生活服务供应商，十几年来，我们也是一直在为之努力、奋斗的伟大愿景。

中指院：新鑫物业专注于电力企业的物业管理，针对这一小众化的物业类型，它跟其他物业在管理方面有什么区别？电力企业物业管理的难点是什么？

朱晓华：新鑫物业专注于电力企业的物业管理，电力企业物业管理主要有以下几个特点：第一，专业性强；第二，业态分工细；第三，安全要求高；第四，作业标准高。电力行业是一个特种行业，尤其是发电厂，它的内部安全要求非常高，所有员工进厂必须经过三级安全教育，方可进入工作岗位。除了公司对员工有安全教育以外，公司服务的甲方也会对我们的员工做三级安全考核。因而，他们的安全要求是远远高于住宅、写字楼的安全要求。另外，电厂的分工非常细，每个作业区域的作业标准是不一样的，作业要求非常高。这就是电力企业与其他物业在管理上最大的区别。

电力企业物业管理的难点包括四方面：第一，电厂一般地处偏僻，员工招聘比较难；第二，前期介入环境比较差；第三，车间服务强度大；第四，员工培训责任大；第五，标准分类难统一。

中指院：新鑫物业三五年战略规划是怎么样的？

朱晓华：未来三年的规划，就是新鑫物业的新四化建设的执行：

一、找出尚未创造效益的优势，工厂电力行业后勤服务标准化，我国住在小区物业相对成熟，然而工厂企业物业标准各不相同，行业统一制度几近为零。未来三年我们将着重于统一标准化建设，使每一个岗位、每一项业务都有标准化的要求和优化的业务流程，从而提高物业后勤服务质量和服务能效，引领电力后勤物业的行业标准化建设。

二、找出只需改变即可创造效益的弱势，延伸服务多元化，目前新鑫物业已投资多家子公司与服务机构从事多元化产业经营。然而，要做好多元化产业服务，我们还需要做好（1）多元产业专业化：专业的人做专业的事，多元化的建设离不开专业化。（2）相关领域横向化：加强多元化产业间横向联系，交叉整合资源，降低成本、提高效率。（3）多元化产业独立化：做到延伸服务独立化经营，总部脱离垂直管理，降低管理成本。

三、抓住可以创造效益的机会，智能社区产业化，构建智能社区产业链：我们计划未来三年打造新型O2O、社区服务线上线下相结合、成立智能管家。

四、转变那些可以创造效益的威胁，合作上市、集团化，我们清醒的意识到在这竞争激烈的大时代，我们必须报团取暖，优势互补，合作共赢，最终达到合作上市集团化的目标。整合优势资源打造大型平台，结合房企“轻资产”模式提升公司利润率，以服务为接口获取增值服务收益。