品质铸就信任，服务传递温情
一面锦旗，承载一份肯定

一封书信，叙述一份认可
一项荣誉，肩负一份担当

2024年至今共计获得

锦旗59面

感谢信18封

如同一盏盏明亮的烛光

照耀我们继续努力前行

01情系业主 热情服务

4月15日，一面写着“热情服务暖人心 情系业主办实事”的锦旗被金纱馨苑4-1201业主送到了新鑫物业处。

这位业主对新鑫物业的工作给予了高度的评价。他提到，在日常生活中，物业总是积极热心地帮助业主处理各种事情。每当业主反映问题，物业都能迅速做出响应并予以解决。

正是因为物业的尽职尽责，让小区充满了温馨与舒适的氛围，让业主们在这里住得安心、舒心。

4月16日，夜幕降临，大庆雍景苑3-1802室的业主发现自家阳台顶有漏水情况，随即向物业发出诉求。

管家陈雪飞接到消息后，反应迅速，立即通知工程李师傅一同前往现场查看。

经过仔细的排查，确定是19楼外阳台下水管道渗水所致。陈管家及时将情况上报给公司领导，公司高度重视，迅速安排维修人员进行修复。

在新鑫物业团队的努力下，漏水问题很快得到了解决。业主对处理结果非常满意，为表达感激之情，特送上锦旗一面。

5月26日，新鑫物业秩序部的龚传华队长在大庆春晖苑巡逻时，遇到了14栋106业主的求助。

业主家中有一些旧沙发及旧物亟待清理。龚队长当即上报给赵刘庆队长，随后，赵队长带领秩序部队员迅速行动，帮助业主搬运并清理了这些旧物。

业主对秩序部的热心帮助感激不已，特地送上一面锦旗表示感谢。

02尽职尽责 贴心服务

4月8日，工人文化宫工会职工培训上课期间，发生了一件意外事件。一位学员的车辆被其他学员的车辆剐蹭。

心急如焚的学员向新鑫物业寻求帮助，物业接到请求后，积极行动起来。他们迅速配合学员，调取监控录像，查找相关线索。

经过一番努力，成功联系到了肇事车辆的车主，并协助双方协商赔偿处理事宜。

新鑫物业的高效和负责让这位上课学员深受感动，为表达感激之情，特送上一面锦旗，上面写着“无私奉献 细致贴心 尽职尽责 服务为民”。

6月10日，岳阳尚品花苑5幢902业主送来了一面锦旗。

这位业主的房子为毛坯房，且常年在外地。其购买的车位在过去几年里，一直由新鑫物业帮忙出租给不同的业主使用。

物业的这一举措，不仅充分利用了闲置资源，还在一定程度上解决了项目停车难的问题。

业主对这服务态度以及认真负责的工作精神深表感激，特意送上“工作负责 乐于助人 服务周到 温暖人心”的锦旗。

6月19日，高新园区板桥菁英公寓项目收到了来自新大洲本田送来的锦旗。

新大洲本田对新鑫物业人员在维修及日常服务方面的快速响应和贴心周到表达了衷心的感谢。

能够从实际管理服务需求出发，针对不同住宿人群制定不同的服务管理策略。比如在企业假期学生工集中入住时，会主动邀请带队老师和企业方代表进行面对面沟通。把学生住宿的管理难点以及以往的处理方式与带队老师分享，提前商讨管理中各方配合的重点，有力地保障了学生在太住宿期间的安全。

板桥菁英公寓项目的出色表现，充分展现了新鑫物业专业的管理能力和对入住人员的关怀，有效提升了员工的住宿满意度。

03排忧解难 暖心服务

5月20日，上城国际930业主送来了一面写着“物业好管家 业主贴心人”的锦旗。

这位业主是一位83岁的独居老人，其女儿在上海工作，往来不便。平日里，一直是物业对老人关心备至，时常还会做些小吃给老人送来。

在 5月11日早上5点45分，老人突发高热，体温达到39.8度。她拨打女儿电话未接，转而打给物业的小张。张经理接到电话后迅速赶到，并立即拨打了120救护车，还一路陪伴老人进行各种检查。在老人住院期间，张经理也一直对其嘘寒问暖。

业主对此非常感动，特送锦旗一面以表谢意。

5月1日，我司正式入驻绿地城一期。新入驻不久，便接到15-203业主向新鑫物业反映小区绿化严重影响室内采光的问题。

新鑫物业在接到业主反馈后，没有丝毫拖延，当即做出响应。迅速安排相关专业人员赶到现场，对影响采光的绿化进行修剪。

新鑫物业的这一高效行动，让业主体验到惊喜服务，感到无比暖心。

04技能专业 优质服务

美孚项目门卫多处围墙上由于树枝刮搭，导致警铃误报以及防护网被压坏。面对这一情况，新鑫物业绿化团队主动站了出来，主动积极寻找解决问题根源和办法，提出对墙外树枝进行清理。 

 值得称赞的是，此次工作面临着离开厂区且外部环境陌生的挑战。但团队在整个工作期间，灵活运用并严格遵从公司的安全要求，始终将安全放在首位，最终在保证安全的前提下顺利完成了工作。

 此次的表现，不仅展现了主动担当和解决问题的能力，更体现了安全意识的显著提升，为今后类似工作的开展树立了榜样。

3月16日下午14时57分，这原本是一个普通的时刻，但对于娄城大厦来说却意义非凡。

当时，海事局工作人员在停车时，敏锐地察觉到娄城大厦绿化垃圾堆放点有冒烟情况，随即迅速将这一紧急情况告知大楼物业。新鑫物业的朱海斌接到通知后，当机立断启动火灾应急预案。保安蒋少兵和陈毅毫不迟疑地拿上灭火器直奔现场，紧接着物业经理朱海斌和另一位保安费卫星也携带灭火器以及水枪水带紧急赶赴现场，一同加入到灭火的行动中。 

仅仅过了5分钟，在物业人员齐心协力、奋不顾身的努力下，绿化垃圾堆放点的明火被成功扑灭。但他们没有丝毫松懈，继续用水对现场进行降温处置，以防复燃。 

事后经过调取监控并深入调查，最终确定起火原因是自燃后受到不明火源影响而导致燃烧。值得一提的是，高新区派出所鉴于朱海斌、蒋少兵、陈毅、费卫星在此次事件中的英勇表现，拟为他们申报见义勇为专项奖励。

一个个温暖的故事彰显着责任与担当，

一面面鲜艳的锦旗

和一封封感谢信

承载着业主对我们的信任。

新鑫人，以赤忱之心，助力美好生活。

用品质服务，守护朝夕。