评优评先

求变立新

新鑫物业总经理杨维亮先生从多维度全方位深入浅出地分享了公司 2024 年工作总结及 2025 年工作规划及展望。

致敬2024，我们感恩携手同行的伙伴，秉持 “不负当下” 的信念，在挑战中韧性成长。面对市场环境的变化与挑战，我们以“思危、思变、思远”为指引，积极谋划2025年的发展蓝图。

聚力2025，我们要躬身入局，思维破局，文化谋局：

一、躬身入局

1、角色定位是前提，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营岗位，知难而进，要有责任、意识和担当。

2、体系落地是基础，夯实基础，通过品质标准化、服务体验化、管理闭环化，确保每一项工作有章可循、有据可依。

3、能力提升是保障，提升市场拓展能力、风险管控能力，团队管理能力，职能内控能力，打造高效、专业的团队。以目标为导向，通过“三定、三抓、三带”确保每一项任务落地见效，用结果证明价值。

4、结果导向是根本，定目标、定计划、定责任，抓培训、抓执行、抓考核、带思想、带作风、带能力，对结果负责，以组织绩效论英雄。

二、思维破局

1、经营思维：现金为王、多元创收、降本增效、共创、共担、共享。

2、客户思维，洞察客户需求、优化服务质量、提升客户粘性、坚持客户至上。

3、创新思维，以创新思维推动服务与业务创新，打造差异化竞争优势。

4、底线思维，坚守底线思维，严控风险，严于律己，触及底线，讲原则，坚守底线，谈格局。

三、文化谋局

1、搭建企业文化体系 ，推行文化“践行官”。

2、领导力文化，内部造血 ，做好选人 、用人、育人、留人 ，提升项目自转能力，区域辐射能力，让组织更高效。

3、执行力文化，成功者找方法，失败者找借口，困难是成长的阶梯，行动是最好的语言。

2025年，我们将继续以“明方向、共觉知、谋未来”为指引，奋力向前，协同作战，合力共赢，求变立新，聚力未来！

擂战鼓 启征程

锚定目标明方向，压实责任强担当。各职能中心及各分子公司、区域负责人签订了2025年度目标责任状。责任状就是军令状，心中有目标，肩上有责任，落地有措施、执行有方向，使命在肩，目标必达。

打造高绩效团队

外训专家陈老师带来的“打造高绩效团队”课程，犹如一场及时雨，为我们注入了全新的管理智慧与动力。

课程从组织持续发展与团队成长的深邃洞察出发，精准剖析了高绩效团队的典型特征，并细腻勾勒了优秀管理者的能力画像。引入了科学系统的OGSMP模型，展示了如何在这一模型的引领下有序铺陈工作规划。从明确目标（Objective）、梳理现状（Goal）、制定策略（Strategy）、规划行动（Measure）到建立保障机制（Plan），每一个步骤都环环相扣，逻辑严密。通过实际操作演练，管理者们亲身体验了该模型的实用性和有效性，提升了工作效率，确保各项任务朝着既定目标稳步推进。

陈老师的课程不仅为我们提供了理论指导，更激发了我们在实践中不断突破与创新的信心与决心。每一位管理者都收获满满，他们带着所学所思，将在今后的工作中精心雕琢、全力打造高绩效团队，向着成功的彼岸奋勇迈进。

实践交流

物业行业面临管理面积增速放缓、人工成本上升等挑战，数字化转型迫在眉睫。物业小程序合作负责人李帖先生分享的《新一代社区智慧化生态服务平台》为我们提供了全新的解决方案。

新鑫物业致力于打造一个以提升居民生活品质为核心的便民生活服务平台，构建全方位、多元化的社区服务体系。为实现居民生活的便捷化、经济化和品质化而努力。

新鑫物业智慧生活小程序以其创新的服务模式和强大的技术支持，为新鑫物业的数字化转型提供了有力支撑。它不仅提升了居民的生活品质，也为新鑫物业开辟了新的发展路径，助力在挑战中实现突破与升级。

领导寄语

新鑫物业总顾问白春女士倡议计划管理是物业服务工作有序开展的基础，指导各部门及项目团队务必制定详细、合理且具有可操作性的工作计划，同时明确各阶段的目标、责任人以及时间节点；在过程管控上，要建立完善的监督机制，对各项物业服务工作的执行过程进行实时跟踪、及时发现工作中的偏差与问题，要深入分析原因、寻找根源，制定长效的解决机制，确保物业服务工作不断优化改进。白总要求，要建立健全风险预警和应对机制。如安全风险、法律风险、财务风险等，做到未雨绸缪，另一方面还需要强化培训工作，关键要确保培训内容能够真正落地实施。

最后，白总指出，军令状是公司对各部门、各项目团队下达的明确任务和责任要求，代表着一种庄严的承诺，必须要不折不扣地贯彻落实。各责任人要深刻认识到军令状中各项指标和任务的严肃性，将其分解细化到日常工作中，以高度的责任心和使命感，全力以赴确保目标的达成。

新鑫物业董事刘建民先生从“变”字出发，用生动鲜活的案例深刻阐述了改变的必要性。他首先分享了大学老师滑倒、家庭矛盾调节以及自身学习的故事，强调了痛感往往是促使人们做出改变的重要动力。无论是个人生活还是职业发展，只有直面问题、勇于改变，才能突破现状，实现成长。

 刘董将反思比作整理错题本，认为每一次失败和挫折都是宝贵的经验，只有通过不断总结和改进，才能推动个人和团队的进步。

 刘董指出，在快速变化的时代，市场环境瞬息万变，企业面临的挑战也日益复杂。唯有勇于拥抱变化，主动作出调整和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。他鼓励大家以开放的心态面对变化，将每一次挑战视为机遇，通过不断学习和反思，提升自身能力，推动企业持续发展。

刘董的发言为团队注入了积极向上的力量。他的故事和经历让大家深刻认识到，改变不仅是必要的，更是推动个人和组织进步的关键。在未来的道路上，我们将以更加坚定的信念和行动力，迎接变化，创造更加辉煌的成就。

聚力未来

新鑫物业执行董事朱晓华先生指出，当前外部环境复杂多变，市场竞争日益激烈，客户需求不断升级，这些变化对我们提出了更高的要求，我们必须主动求变、科学应变，以适应新的发展需求。

为了有效应对变化，朱董强调每个管理者要善于运用科学管理工具（如SMART、OGSMP等），要确保每位员工都清楚知晓自己的工作目标，明确责任与任务，并通过科学的策略和执行路径，确保目标达成。

朱董深入的阐述了求变的核心理念：

●认知：精准锚定自身在组织中的角色与使命，深度思索为集体创造的价值，清晰自我定位与责任。

●态度：尊重行业、感恩平台、敬畏规则、守望初心，以积极的态度投入工作。

●突破：勇敢攻克内心的恐惧、羞怯等阻碍，大胆迈出舒适区，积极挑战自我，实现个人能力与心态的突破。

●学习：全力打造学习型组织，持续汲取知识，掌握新技能、新方法，不断提升自身综合素质与专业水平。

●自律：克服人性的惰性，严格要求自己，日复一日坚持高标准做事，以身作则成为团队的标杆典范。

●沟通：秉持真诚积极的态度，在与上级、下级及平级沟通时，明确自身作为服从者、督导者、支持者等不同角色，通过角色转换达到顺畅、高效沟通。

●格局：培养狼性思维、老板思维、客户思维和底线思维，从全局视角出发，高瞻远瞩规划工作，提升决策的科学性与前瞻性。

●能效：凭借专业精神与敬业态度，在工作中不断优化流程，降低能耗，提升人均产出及物资利用率，提高整体工作效能。

●标准：透彻明晰作业标准源自合同、投标文件、质量管理体系及管理制度，严格依据标准执行，杜绝工作偏差，保障工作质量 。

志之所趋，无远弗届，使命在肩，奋斗以成。2025年的奋进号角已然吹响，新鑫物业全体员工整装待发，不断深挖经营、精细管理、拓展业务、提升服务品质、打造物业服务品牌。为业主提供更加优质、高效、贴心的服务。